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Políticas de devolución de productos

En nuestra tienda Mercadolider.com.uy, puedes devolver productos de forma gratuita, sin importar la razón.

Existen ciertos artículos específicos que no pueden devolverse. En esos casos, puedes contactar al vendedor y, si lo consideras necesario, iniciar la accion de reembolso para encontrar una solución.

Requisitos para devolver un producto

Plazo para devoluciones

•  Tienes 30 días corridos desde el momento en que recibiste el producto.

Condiciones del producto

Si decides devolver el producto porque cambiaste de opinión o no coincide con lo que pediste:

• El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
• Todos los accesorios, manuales y etiquetas originales deben estar incluidos.
• El empaque original de la marca debe estar en buen estado.
• Si el producto es un dispositivo electrónico como un celular, laptop, tablet o smartwatch, asegúrate de eliminar contraseñas, datos personales o imágenes antes de devolverlo.

Si el producto tiene defectos o está incompleto:

• Al devolverlo, debe coincidir con la descripción del problema que indicaste al realizar el reclamo.
• Debe incluir todos los accesorios tal como los recibiste.

¿Qué sucede si el producto no cumple con las condiciones?

Si durante la revisión detectamos que el producto no cumple con los requisitos, se descontará un porcentaje del monto pagado y recibirás un reembolso parcial.

Cambios de productos

Si tienes un reclamo de reembolso abierto, también puedes coordinar con el vendedor para un posible reemplazo. En todos los casos igualmente el producto lo tiene que ver nuestro personal de Servicio posventa para ver si el producto cumple con todas las condiciones antes nombradas. 

Reembolso del dinero

Procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles después de recibir el producto y verificar que cumple con nuestras políticas. En algunos casos, podríamos emitir el reembolso tan pronto como entregues el producto para que dispongas del dinero lo antes posible.

Cuando procesemos el reembolso, podrás consultar los detalles sobre el monto, la fecha y el lugar de acreditación desde el estado de tu compra.

Forma de reembolso

• Compra con Mercadopago : El dinero será reembolsado en tu cuenta de Mercado Pago. Si pagaste con tarjeta de crédito, el monto se acreditará directamente en la tarjeta utilizada para la compra.
• Compra efectivo en el Local o Trasferencia Bancaria sera devuelto en efectivo o le giraremos directamente a la misma cuenta que fue echo el pago