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En nuestra tienda Mercadolider.com.uy, puedes devolver productos de forma gratuita, sin importar la razón.

Existen ciertos artículos específicos que no pueden devolverse. En esos casos, puedes contactar al vendedor y, si lo consideras necesario, iniciar la acción de reembolso para encontrar una solución.

El mismo se realiza desde tu perfil o cuenta y haciendo clic en la opción REEMBOLSOS.

Requisitos para devolver un producto

Plazo para devoluciones:
Tienes 30 días corridos desde el momento en que recibiste el producto.

Condiciones del producto:
Si decides devolver el producto porque cambiaste de opinión o no coincide con lo que pediste:

• El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
• Todos los accesorios, manuales y etiquetas originales deben estar incluidos.
• El empaque original de la marca debe estar en buen estado.
• Si es un dispositivo electrónico, elimina contraseñas y datos personales antes de devolverlo.
• Todos los productos de la categoria ADULTOS NO TIENEN DEVOLUCION

Si el producto tiene defectos o está incompleto:

• Debe coincidir con la descripción del problema que indicaste al reclamar.
• Debe incluir todos los accesorios tal como los recibiste.

¿Qué sucede si el producto no cumple con las condiciones?
Si durante la revisión detectamos que el producto no cumple con los requisitos, se descontará un porcentaje del monto pagado y recibirás un reembolso parcial, o no se reembolsará el dinero.

Cambios de productos:
Si tienes un reclamo de reembolso abierto, también puedes coordinar con el vendedor para un posible reemplazo. En todos los casos, el producto deberá ser evaluado por nuestro personal de Servicio Posventa.

Reembolso del dinero:
Procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles después de recibir y verificar el producto. En algunos casos, podría emitirse apenas lo entregues.

Forma de reembolso:

• Compra con MercadoPago: El dinero será reembolsado en tu cuenta. Si pagaste con tarjeta, se acreditará en la misma tarjeta.
• Compra en efectivo o por transferencia bancaria: Se devolverá en efectivo o transferiremos el dinero a la cuenta utilizada para el pago.